【問題解決の第一歩！】主要課題の設定が成功のカギを握る

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こんにちは！管理職を目指すあなたへ、今回は「主要課題の設定」について徹底解説します。

「さあ、問題を解決しよう！」と意気込んでも、肝心の「解決すべき問題は何か？」がズレていたら、どんなに頑張っても結果は出ません。むしろ、努力が無駄になってしまうことも…。

では、どうすれば適切な課題を設定できるのか？ そのコツを一緒に見ていきましょう！

1. 問題解決のプロセスを知ろう！

まず、問題解決の基本プロセスをおさらいします。

問題解決の7ステップ！

1. 主要課題の設定（今回のテーマ）

2. 個別課題へのブレイクダウン

3. 個別課題に対する対応策の案出

4. 個別課題に対する対応策の評価

5. 主要課題に対する対応策への組み換え

6. 主要課題に対する対応策の評価

7. 主要課題に対する対応策の実施とモニタリング

この7つのステップを順番に進めることで、問題解決の精度がグッと上がります！ ただし、その第一歩である「主要課題の設定」を誤ると、すべてが台無しになる可能性が…。だからこそ、最初のステップが最も重要なのです！

2. 主要課題を適切に設定する方法！

では、どのように主要課題を設定すればいいのでしょうか？ ここで役立つのが「ベンチマークとギャップ分析」です！

ベンチマークとギャップ分析とは？

「今のままで本当に大丈夫？」

「もっと成長するには、どこを改善すればいいの？」

こんな疑問を解決するのが、ベンチマークとギャップ分析です！

簡単にいうと、

✅ ベンチマークとは、比較するための基準を決めること！

✅ ギャップ分析とは、その基準と自分たちの現状を比べて、差（ギャップ）を見つけること！

この2つを活用すれば、何を改善すればいいのかがハッキリ分かります！

では、具体的にどうやるのか、順番に見ていきましょう。

① ベンチマーク（比較基準）を決める！

まずは、何と比べるのかを決めます。

これが「ベンチマーク」です。

例えば、会社の売上を伸ばしたい場合、次のような基準が考えられます。

🔹 業界平均の売上

「業界の平均売上が年間10億円なら、自社もそこを目指せているか？」

🔹 競合の成長率

「競合A社は前年比+20%成長しているのに、うちは+5%しか伸びていない…？」

🔹 過去の実績

「去年は売上10億円だったのに、今年は9億円に減ってしまった…」

このように、自社の状況を正しく理解するために、比較する基準を決めることが大切です！

② 現状とベンチマークを比較し、ギャップを特定する！

次に、決めた基準（ベンチマーク）と、自分たちの現状を比較してみます。

このとき、「どれくらいの差があるか？」を確認することがポイントです！

例えば…

• 競合の成長率 → 前年比+20%

• 自社の成長率 → 前年比+5%

この場合、「15%の差（ギャップ）」があることが分かります！

「競合はこんなに伸びているのに、なぜうちは伸びないのか？」

ここをしっかり分析することで、改善すべきポイントが見えてきます！

③ ギャップを埋めるために解決すべき課題を設定する！

最後に、このギャップを埋めるための課題を設定します。

例えば、先ほどの売上成長率の例なら、こんな課題が考えられます。

• 「売上成長率を向上させるために、マーケティングを強化しよう！」

• 「新しいターゲット市場を開拓して、売上を増やそう！」

• 「競合よりも魅力的な商品を開発して、売上アップを狙おう！」

このように、ギャップを明確にすることで、「何をすべきか？」が具体的に見えてくるのです！

データを使って、賢く課題を設定しよう！

なんとなく「売上を増やしたい！」と考えて行動しても、的外れな施策になりがちです。

しかし、ベンチマークとギャップ分析を使えば、

✅ 何と比較すべきかが明確になり、

✅ どこに問題があるのかがハッキリし、

✅ 何を改善すればいいかが分かる！

これこそが、データを活用した「賢い課題設定」の方法です！

課題を「なんとなく」設定するのではなく、客観的なデータを基に決めることが重要です！

3. 課題設定の視点を変える！見方を変えれば解決策が広がる！

「そもそも、その課題設定は本当に正しいのか？」

これは、問題解決のプロセスにおいて、何度も自問自答すべきポイントです。

事例：教育熱心な母親と勉強しない子供

ある母親が、「子供が勉強しない…」と悩んでいるとします。このとき、考えられる課題設定は2つ。

1. 「どうすれば子供が勉強するようになるか？」

2. 「子供の得意分野を見つけ、別の道を探してあげるべきではないか？」

課題の捉え方が変われば、解決策も変わります！ 「とにかく勉強させる」という一択ではなく、「勉強以外に子供が才能を発揮できる分野を探す」ことも一つの解決策になるのです。

これと同じように、ビジネスでも課題設定の仕方次第で、結果が大きく変わります！

4. 主要課題設定の成功事例！

事例1：売上低迷の原因を見極めろ！

とある企業で売上が伸び悩んでいた。経営陣は「営業力不足が原因だ」と考え、新規営業強化に取り組んだ。しかし、思うように結果が出なかった…。

そこで改めて課題を見直したところ、「そもそも市場ニーズが変化しており、今の商材が時代遅れになっている」という事実が判明！ つまり、本当の課題は「営業力」ではなく、「商品開発戦略」だったのです！

事例2：チームの生産性向上！ボトルネックを見極めろ！

ある企業で「チームの生産性が低い」という問題があった。上司は「もっと残業してでも仕事量を増やせ！」と指示したが、社員の疲弊が増し、むしろ生産性は下がる一方…。

そこで課題を見直したところ、「業務フローが複雑で、ムダな手順が多いことが原因」と判明！ そこで業務プロセスの見直しを行った結果、生産性は劇的に向上した！

このように、課題設定を誤ると、いくら努力しても的外れな対策になってしまうのです！

5. 主要課題を正しく設定するためのチェックリスト！

主要課題を決めるときは、次のチェックリストを使ってみましょう！

✅ 「ベンチマーク（比較基準）は明確か？」

✅ 「現状とのギャップを正しく把握しているか？」

✅ 「課題の設定が本当に正しいのか、別の視点で見直したか？」

✅ 「課題を達成したときの望ましい状態は明確か？」

この4つのポイントを押さえれば、適切な主要課題を設定できるはずです！


まとめ：課題設定が成功すれば、問題解決は8割終わったも同然！

「問題解決のカギは、適切な課題設定にある！」

このことを忘れないでください。

• 主要課題の設定がズレていたら、どんなに頑張ってもムダ！

• ベンチマークとギャップ分析を活用し、正しい課題を設定しよう！

• 別の視点から課題を見直すことで、新たな解決策が見えてくる！

管理職を目指すあなたが、正しく問題解決できる力を身につければ、チームの成果も飛躍的に向上するはずです！

さあ、あなたも今日から「課題設定の達人」になり、理想の管理職への道を突き進んでください！


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