マインド なぜ「再発防止策」は守られなくなるのか―― 決めたはずのルールが形骸化する本当の理由 ――
1. 再発防止策を決めたのに、なぜ繰り返されるのかなぜなぜ分析を行い、再発防止策も決めた。それでもしばらくすると、同じようなミスが起きる。この経験はないでしょうか。手順を作ったルールも明確にした周知もしたそれなのに守られない。このとき多くの...
マインド 
マインド なぜ「なぜなぜ分析」はうまくいかないのか―― 形だけの分析で終わる組織の共通点 ――
1. なぜなぜ分析はやっているのに、なぜ再発するのか多くの職場で、「なぜなぜ分析」は実施されています。フォーマットもある5回なぜを繰り返す報告書も提出するそれでも現実はどうか。同じミスが繰り返されるこの違和感を感じたことはないでしょうか。「...
マインド 任せた仕事が失敗したとき、上司はどう向き合うべきか―― ミスを「個人の問題」で終わらせないために ――
1. ミスが起きたとき、何を見るべきか部下に任せた仕事が失敗する。管理職であれば、必ず経験する場面です。そのとき、多くの職場ではこうなります。誰がミスしたのかなぜ確認しなかったのか注意不足ではないかつまり、“人”に原因を求める思考です。しか...
マインド 仕事ができる人ほど陥りやすいミス―― “解決してしまう上司”が組織を弱くする構造 ――
1. なぜ優秀な上司ほど問題が起きるのか仕事ができる人が管理職になる。これは自然な流れです。判断が早いミスが少ない自分で解決できるしかし、ここに大きな落とし穴があります。それは、問題を“自分で解決してしまう”ことです。一見すると良いことです...
マインド 任せたのに、部下がフリーズする理由―― 「どうしたらいいですか？」が止まらない職場 ――
1. 任せたのに動かない管理職をしていると、こういう場面があります。仕事を任せた。説明もした。しかししばらくすると、部下がこう言います。「どうしたらいいですか？」さらに聞くと、「分からなくて止まってました」この瞬間、多くの管理職はこう思いま...
マインド 任せた仕事が失敗したとき、上司はどう振る舞うべきか―― 部下が育つか、萎縮するかの分岐点 ――
1. 任せた仕事が失敗する瞬間管理職をしていると、必ず起きます。部下に任せた仕事が失敗する。品質ミス納期遅れ客先クレームそして、こう思う瞬間が来ます。「やっぱり自分がやればよかった」これは多くの管理職が経験する感情です。責任は上司にある。組...
マインド 仕事ができる人ほど部下を潰してしまう理由―― 優秀な管理職が陥る“静かな罠” ――
1. 優秀な人ほど、管理職に選ばれる会社で管理職になる人は、基本的に仕事ができる人です。判断が早いミスが少ない成果を出してきたつまり、これまでのキャリアは「自分で仕事を解決する力」によって築かれています。だから管理職に抜擢される。しかし、こ...
マインド 「部下が考えない…」は本当か―― 思考が止まる職場に共通する構造 ――
1. 「うちの部下は考えない」という悩み管理職になると、よく聞く言葉があります。「最近の若い人は考えない」「言われたことしかやらない」「指示待ちが多い」実際、現場でもこう感じることはあります。判断をこちらに戻してくる自分で決めようとしない正...
マインド 部下を育てる上司は「質問」が違う―― 指示ではなく、思考を引き出す会話術 ――
1. 指示だけでは、人は育たない忙しいと、ついこう言ってしまいます。「ここ直して」「この方法でやって」「次はこうして」もちろん、これは必要です。仕事を前に進めるには指示も重要です。しかし、指示だけでは人は育ちません。なぜなら、部下の頭が動い...
マインド それでも変わらない部下と、どう向き合うか―― 育成の限界と、管理職の覚悟 ――
1. 正直に言えば、変わらない人もいるここまで育成について書いてきました。任せること。考えさせること。待つこと。それでも――変わらない人はいます。何度言っても同じミス指摘しても表面的な修正主体性が出ないこの現実に直面すると、管理職は必ず悩み...