こんにちは！管理職を目指している皆さん、毎日お仕事お疲れ様です。
日々の業務で「問題解決」が求められる場面、たくさんありますよね？「このプロジェクトが思うように進まない」「売上が伸びない」「部下が成長しない」など、いろいろな問題に直面していることでしょう。
でもそもそも、あなたが考えている「問題」って一体何なのでしょうか？「なんだかモヤモヤする」や「これはまずい気がする」だけでは、実は問題とは言えないんです。
今回は、問題解決の第一歩となる「問題とは何か」について深掘りしながら、どうすれば正しく問題を定義できるのかを一緒に考えていきたいと思います。この記事を読めば、あなたの「問題解決スキル」がワンランクアップすること間違いなしですよ！
問題とは何か？
問題解決における「問題」とは、現状とあるべき姿のギャップのことを指します。
シンプルな定義ですが、これをしっかり理解することがとても重要です。現状を正確に把握し、さらに理想の状態（あるべき姿）を明確にすることで、初めて「問題」が見えてきます。
たとえば、あなたの部下が目標を達成できていない状況を考えてみましょう。ただ「達成できていない」と思うだけでは問題が曖昧です。「現状の数字はどうか」「目標値はどこに設定されているのか」と具体的なギャップを見つけることが問題解決のスタートラインです。
問題を正確に定義する方法
1. 現状を正確に把握する
まずは現状を正しく認識しましょう。「なんとなく」で判断してはいけません。具体的に、数字やデータで捉えることが大切です。
例として、肥満を問題とするケースを挙げてみます。ただ「この人は太っているな」と感じただけでは現状を正確に把握したことにはなりません。その人の身長・体重・体脂肪率などを計測し、数字として捉えることで、初めて「現状」が明らかになります。
2. あるべき姿を明確にする
次に、「どうなれば理想的な状態なのか」をはっきりさせる必要があります。これが「あるべき姿」です。しかし、これは人によって異なります。
たとえば、ある人にとって「肥満解消の目標」は体重を30kg減らすことかもしれませんが、別の人にとっては10kgの減量で十分かもしれません。数字で具体的にあるべき姿を定義することが重要です。
なぜ問題を定義するのが難しいのか？
問題を定義するには、次の2つのステップが必要です：
1. 現状を正確に把握する
2. あるべき姿を具体的に思い描く
しかし、この2つのどちらかが欠けてしまうと、問題を正しく定義することができません。
たとえば、現状を把握していない場合は、そもそも問題が存在していることに気づけません。一方で、あるべき姿が曖昧だと、現状との差（ギャップ）が明確にならないため、行動につながらないのです。
具体例で考える：部下の育成を例に
ある管理職のAさんが「部下が成長していない」と感じているとします。この場合、以下の手順で問題を定義していきます。
1. 現状を把握する
「部下の成長が遅い」という漠然とした感覚をデータに落とし込みます。例えば、部下の現在のスキルレベルや成果、仕事の進捗度を具体的な数字や評価基準で測ります。
2. あるべき姿を設定する
「どのような状態が理想的か」を明確にします。「3か月後に特定のスキルを習得している」「半年後には目標売上を達成している」など、具体的なゴールを設定します。
3. ギャップを特定する
現状とあるべき姿を比較し、何が足りていないのかを明確にします。たとえば、「スキルAが未習得である」「売上達成率が目標に対して30%低い」といった点がギャップとして浮き彫りになります。
問題を定義する際の注意点
• 感情に流されない
感情的にならず、あくまで客観的なデータに基づいて判断することが大切です。
• 関係者とすり合わせを行う
特にチームで取り組む場合、あるべき姿の定義は一人だけで行うのではなく、関係者と共有し、納得を得るプロセスが必要です。
• 数字で具体化する
「売上を増やす」ではなく、「売上を前年比10%アップする」といった具体的な目標を設定することで、問題解決が現実味を帯びます。
問題を定義できれば半分解決したも同然！
管理職を目指す皆さんにとって、問題解決能力は大きな武器になります。そして、その第一歩は「問題を正しく定義すること」です。現状をデータで捉え、あるべき姿を明確に設定する。このプロセスをしっかり押さえておけば、どんな課題にも冷静に対応できるようになります。
今この記事を読んで、「あ、自分の仕事にも当てはまりそうだな！」と感じたら、早速今日から実践してみてください。問題解決のスキルは、毎日の積み重ねで磨かれますよ！
まとめ：問題解決の成功へのステップ
• 現状を正確に把握する：データを活用して客観的に見る
• あるべき姿を設定する：具体的な目標を数字で描く
• ギャップを特定する：現状と理想を比較し、課題を明確にする
これを繰り返すことで、あなたのリーダーシップは確実に成長し、チームからの信頼も厚くなるはずです！
問題を乗り越えた先には、あなた自身のキャリアアップのチャンスが待っていますよ。
コメント