問題の設定（まとめ）問題解決の真髄！現状とあるべき姿のギャップを乗り越える方法

こんにちは！皆さん、職場での問題解決にどのように取り組んでいますか？「一生懸命に取り組んでいるけど、なかなか成果が見えない…」「問題が山積みでどこから手を付ければいいかわからない！」そんな声、よく聞きますよね。でも、大丈夫です！この記事では、問題の定義から効果的な解決方法まで、分かりやすくお伝えします。

第1節　問題とは何か？現在発生している問題を捉える方法

まず、問題解決の基本となる「問題」の定義を見ていきましょう。問題とは、「現状」と「あるべき姿」との間に存在するギャップのこと。このギャップを埋めることこそが、私たちが日々取り組む問題解決の目的です。

では、このギャップをどのように明確にするのか？それは、現状とあるべき姿の両方を具体的な数値で表現することが鍵となります。例えば、現状の売上が月500万円で、目標が700万円なら、200万円のギャップがあると数値で把握できますよね。これが重要なのです！

発生型の問題に取り組む意義

問題解決の基本は、現状で発生している「発生型の問題」を解決することです。これらの問題は、主に守るべき規定やルールが守られていないことが原因で発生します。例えば、日常業務で「社内ルールが守られていない」「コミュニケーション不足でミスが頻発している」といった問題がこれに該当します。

ここで重要なのが、若手社員に発生型の問題解決を任せること。これにより、問題解決の基本スキルを身につけるだけでなく、会社の規定や基準を理解するきっかけにもなります。一石二鳥ですよね！

第2節　あるべき姿を追求するための問題解決

発生型の問題を解決したら、次のステップは「課題設定型の問題」に取り組むことです。これは、既存の規定やルールが「あるべき姿」にそぐわない場合に、それを疑い、より適切なものに変えていくプロセスです。

たとえば、現在のプロセスで非効率が見つかった場合、改善案を提案して実行するのが課題設定型の問題解決になります。ここでは、柔軟な発想と批判的思考が求められます。

将来を見据えた「将来型の問題」

さらに高いレベルの問題解決が、「将来型の問題」に取り組むことです。これは、時間の経過とともに生じるあるべき姿の変化を予測して、問題を設定することを意味します。

例えば、技術革新や市場の変化を先読みし、それに対応するための準備を進めることがこれに該当します。ここでのポイントは、社内だけでなく、社外のトレンドや動向にも目を向けること。これにより、企業としての競争力をさらに高めることができます！

構想設定型の問題への挑戦

そして最終段階は、「構想設定型の問題」に挑むこと。これは、現状の前提条件を根本から見直し、新しい方向性を示すものです。これを実現するためには、5W2H（誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、どのように、いくらで）の視点で現状を深く分析することが必要です。

例えば、新たな市場開拓や全く異なるビジネスモデルへのシフトなどがこの例です。このような問題解決は、企業の成長や革新に直接つながります。

第3節　金銭的影響と組織的意義の明確化

問題解決を進める際に、避けて通れないのが「優先順位付け」です。ここで活用できるのが、金銭的影響の算出です。例えば、ある問題が売上を10％改善する可能性があるとすれば、その影響度は非常に大きいと言えますよね。

また、金銭的影響だけでなく、「組織的意義」を明確にすることも重要です。会社のミッションやビジョンに沿った問題解決であれば、それ自体が価値を持つものとなります。

成果を最大化するための取り組み方

最後に、問題解決を成功に導くためのポイントをお伝えします。それは、発生型の問題から段階的にレベルアップすることです。

レベルの低い問題を解決せずに高いレベルの課題に取り組んでも、日常業務に振り回されてしまいます。まずは足元の問題を徹底的に解決することで、次のステージに進む準備が整います。

また、問題解決を組織的に進めるには、役割分担も重要です。例えば、若手社員は発生型の問題、ミドル層は課題設定型の問題、経営層は構想設定型の問題といった具合に、明確な役割を設定することで効率的に進めることができます。

まとめ：問題解決の道筋を描こう！

この記事では、現状とあるべき姿のギャップを埋めるための問題解決について解説しました。大切なのは、基本を押さえ、段階的にレベルアップしながら問題解決に取り組むこと。

さあ、あなたの職場で今日から実践してみてください！このアプローチを続けることで、きっと会社全体が良い方向に変革していくはずです。

問題解決の鍵は、**「行動すること」**にあります。今、目の前の問題にどう向き合うかで未来が変わるのです！

ぜひこの記事を参考に、成功への一歩を踏み出しましょう！

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