問題解決力を鍛えろ！管理職を目指すビジネスパーソン必読の実践戦略！

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こんにちは、皆さん！管理職を目指して日々奮闘しているビジネスパーソンの皆さんに向けて、今回は「問題解決力を鍛える方法」についてお話しします。

「改善的対策」「解決的対策」「解消的対策」って聞いたことありますか？

企業が抱える課題を解決するためには、問題をどのレベルで捉えるかがカギになります！本記事では、実際の企業事例を交えながら、問題解決のフレームワークを徹底解説！

さらに、技術偏重に陥ることなく、本質的な経営目標を達成するための視点や、競争力を維持するための戦略的思考についても深掘りしていきます。

今後のキャリアアップに直結する内容なので、ぜひ最後まで読んでください！

問題解決の3つのステップ！どの対策を選ぶべきか？

問題を解決するとき、大きく分けて3つのレベルの対策があります。

1. 改善的対策：問題を緩和する対策（小手先の調整）

これは最も導入しやすい対策 ですが、根本的な解決にはなりません。例えば、スーパーの環境対策で「ビニール袋の使用量を減らす」ことが改善的対策です。確かに効果はありますが、ビニール自体が使われている限り、環境負荷はゼロにはなりません。

✔ 導入しやすいが、効果は限定的

✔ 短期的な問題の緩和には有効

✔ しかし、本質的な解決には至らないことが多い

2. 解決的対策：問題の根本にアプローチする対策（抜本的な改善）

次のレベルは、問題の本質に直接アプローチする対策 です。例えば、「ビニールをリサイクル可能な素材に変更する」こと。これなら、環境負荷を大幅に減らすことができます。

✔ 現状の仕組みを見直し、より効果的な方法を採用する

✔ 中長期的な視点で、より大きな影響を与えられる

✔ 導入にはある程度のコストや時間が必要

3. 解消的対策：そもそも問題が発生しないようにする対策（原理からの改革）

最も抜本的なアプローチは、問題自体を発生させないこと です！例えば、「ビニール包装を一切やめる」という選択肢。極端に聞こえるかもしれませんが、もし可能であれば、最もインパクトの大きい解決策になります。

✔ 問題の根本を取り除くので、持続可能な解決策になる

✔ しかし、コストやビジネスモデルの変更が必要になるため、実現の難易度は高い

✔ 長期的な視点での決断が求められる

マネージャーが意識すべきポイント！

① 問題解決の際は「網羅的に対策を洗い出す」ことが重要！

問題を解決する際、「とりあえず目の前の対策だけを打つ」のは危険です。全てのレベルの対策を検討し、コストや実行可能性を考慮して最適な解決策を選ぶ ことが求められます。

✔ 目の前の改善だけで満足しない！

✔ 短期・中期・長期の視点で、バランスよく対策を選ぶ！

では、実際の事例をもとに、それぞれの対策をどう選ぶべきか見ていきましょう。

事例①：スーパーマーケットの環境対策 – どの対策を選ぶ？

全国展開するスーパーマーケットA社では、環境保全対策が喫緊の課題となっていました。特に、生鮮食品の包装に使用するビニールを削減し、温室効果ガスの排出を抑える方針が打ち出されました。

そこで、CSR対策室が以下の3段階の対策を検討しました。

• 改善的対策：「ビニールの使用量を減らす」 → 容器の縮小や無駄な使用の禁止

• 解決的対策：「リサイクル可能な包装材を使用する」 → ビニールそのものを見直す

• 解消的対策：「ビニール包装を完全に廃止する」 → そもそも使わない

最も効果的なのは「ビニール包装の完全廃止（解消的対策）」ですが、新素材のコストが高すぎるため、現実的ではありません。逆に、最も導入しやすい「改善的対策」では、環境負荷の削減効果が限定的…。

そこで、CSR対策室は 「リサイクル可能な包装材を導入する（解決的対策）」 を最適解として会社に提案しました！

この事例から学べること

✔ 問題解決の際は「網羅的に対策を洗い出す」ことが重要！

✔ 現実的なコストや効果を考慮し、最適なバランスを取ることが求められる！

② 競争環境を正しく分析し、未来を見据えた問題設定を行う！

特に競争の激しい業界では、単なる「改善」ではなく、競合を凌駕する戦略 を打ち出す必要があります。

例えば、ウイルススキャンソフトの市場では「スキャン速度の向上」が求められていました。しかし、スキャン速度を2倍にしても、すぐに競合がより速い製品を投入！結果、また同じ問題に直面することになりました。

このように、「問題の設定」を誤ると、せっかくの施策も無駄になってしまいます。

✔ 市場環境や競合の動きを先読みする！

✔ 単なる改善ではなく、競争優位性を確保する戦略を！

✔ 継続的なイノベーションが必須！

事例②：ウイルススキャンソフトの競争戦略 – 「速さ」だけでは勝てない！

ソフトウェア開発を手がけるA社では、ウイルススキャンソフトの市場シェアが伸び悩んでいました。その理由は「スキャン速度が遅い」こと。

商品企画課長のSさんは、競合製品の1.5倍の時間がかかる現状を打破すべく、「倍速スキャン」を実現するプロジェクトを立ち上げました。半年後、見事に2倍速の新製品が完成！

しかし…発売から数ヶ月後、競合他社が 「さらに速いスキャンソフト」を投入 し、A社のシェアは再び低迷…。

Sさんは 「ライバルの技術進化を読み誤っていた」 のです！

この事例から学べること

✔ 競争環境を正しく分析し、未来を見据えた問題設定を行うことが重要！

✔ 市場シェアを奪うには、単なる性能向上ではなく、競合を凌駕する戦略が必要！

✔ 「競争優位性」を確保するためには、継続的なイノベーションが必須！

③ 技術の追求が目的になってしまってはダメ！本来の経営目標とつながる施策を選ぶべし！

企業の目的は「売上の向上」や「利益の最大化」です。しかし、現場の技術者は往々にして「技術の向上」そのものが目的化してしまいがちです。

例えば、ある家電メーカーでは「コスト削減」を経営方針に掲げていたにも関わらず、技術者たちは「ロボットの精度向上」にばかり注力してしまいました。その結果、コスト削減はたったの2%！本来の目的から大きくずれてしまっていました。

✔ 目的を見失わないように、経営方針を個人レベルまで落とし込む！

✔ マネージャーはメンバーの思考パターンを見極め、適切な方向へ導く！

✔ 組織の目標と個人目標の整合性を常にチェックする！

事例③：技術にこだわりすぎると、本来の目標を見失う！

A社の生産技術課長Kさんは、「コスト10%削減」という経営方針のもと、新しいデジタルカメラの生産ラインを立ち上げました。

しかし、メンバーの目標設定を見ると…

「ロボットの精度向上」「生産ラインの高速化」など 技術向上 にフォーカスしたものばかり！

結果、コスト削減予測はわずか 2% しか達成できないことが判明！

そこでKさんは、メンバー一人ひとりに問いかけました。

「その目標で競合に勝てるのか？利益率は本当に上がるのか？」

すると、メンバーは目標を修正し、「不具合の発生率を1%以下にし、不良コストを前年比40%削減する」といった具体的な数値目標に変わりました。

その結果、最終的に コスト削減率は7% まで向上！Kさんのマネジメント手法が功を奏したのです！

この事例から学べること

✔ 技術の追求が目的になってしまってはダメ！本来の経営目標とつながる施策を選ぶべし！

✔ マネージャーは、メンバーの性格や思考パターンを把握し、適切な方向へ導くことが重要！

✔ 組織全体の目的と、個人目標の整合性を常にチェックする！

まとめ：管理職を目指すなら「問題解決力」と「戦略的思考」を鍛えよ！

いかがでしたか？今回紹介した事例から、問題解決において 「何を」「どう」考えるべきか が見えてきたはずです！

マネージャーが押さえるべき3つの視点！

✅ その場しのぎの改善ではなく、長期的な視点で解決策を考える！

✅ 競合や市場環境の変化を先読みし、戦略的に意思決定する！

✅ メンバーの特性を見極め、本来の目標に向かわせるマネジメントを実行する！

あなたがマネージャーとして成長し、組織を成功に導くためには、単なる問題解決ではなく、「どのレベルの解決策を選ぶべきか？」を正しく見極める力 が求められます！

日々の業務で、この3つのレベルを意識しながら問題解決に取り組んでみてください！

このスキルを磨けば、あなたも 「次世代のリーダー」 としての道を切り開くことができます！

ぜひ、明日からの仕事に活かしてください


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