問題解決策の立案（その９）思いつきに飛びついていませんか？本当に成果が出る対策の立て方を解説！

こんにちは！問題解決に取り組む中で、「思いついたアイディアに飛びついてしまい、なかなか成果が得られない…」という経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか？その気持ち、よく分かります！

でもちょっと待ってください！ 成果が出ない原因、実は「対策を考えるプロセス」に問題がある可能性があります。本記事では、対策を考える際に踏むべき「発散→収束→具体化」という3つのプロセスについて、分かりやすく解説します。これをマスターすれば、あなたの問題解決力は劇的に向上するはずです！

思いつきに頼ると失敗する理由

まず、なぜ思いつきに頼ると成果が出にくいのか考えてみましょう。

1. 発想が狭くなる

思いつきのアイディアは、どうしてもその瞬間の直感や経験に頼りがちです。その結果、他の視点や可能性を見落としてしまうことが多いです。

2. 根拠が薄い

思いつきの対策は、深い分析や計画が不足しているため、実行しても期待通りの成果を得られないことが多いです。

3. 継続性に欠ける

計画性がないと、実行中に方向性がぶれることも…。これでは成功が遠のいてしまいます。

対策立案の基本は「発散→収束→具体化」

成果の出る対策を考えるには、適切なプロセスを踏むことが大切です。その鍵となるのが「発散→収束→具体化」という3段階のプロセスです。この流れに沿って進めることで、実効性の高い対策を導き出せます。

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• ステップ1: 発散（アイディアを広げる）

まずは、とにかく多くのアイディアを出すことが最優先！主要因を解消するために考えられるあらゆる対策を洗い出します。

発散のコツ

• ゼロベースで考える！

「これが正解だ」という先入観を捨て、自由な発想でアイディアを出しましょう。

• 量を重視する！

アイディアの質は量に比例します。とにかく多くの案を出すことが重要です。

• 視点を変える！

異なる視点（顧客視点、コスト視点、リスク視点など）で考えると、新しい発見が生まれます。

よくある失敗：決め打ちしてしまう

例えば、「コスト削減が課題だ」と分かった瞬間に「人員削減だ！」と決めつけるのはNGです。他の可能性（無駄なプロセスの削減、ツールの活用など）も検討する余地があります。

• ステップ2: 収束（アイディアを絞り込む）

発散で得られた多くのアイディアを、今度は収束させて整理していきます。このステップでは、実現可能性や効果を考慮しながら優先順位をつけていきます。

収束のポイント

1. 似ているアイディアをまとめる

重複している案や似た方向性の案は、1つに統合しましょう。

2. 粒の大きさを揃える

大きすぎるアイディア（例：全社改革）と小さすぎるアイディア（例：コピー機の配置変更）を適切に整理し、バランスをとります。

3. 評価基準を設定する

以下のような基準でアイディアを評価すると効果的です：

• 実現可能性（リソースやコストの観点）

• 影響力（問題解決への効果の大きさ）

• リスク（実行時のリスクや不確実性）

よくある失敗：評価基準が曖昧

評価基準を曖昧にすると、感覚で選んでしまい、思いつきと同じ結果に…。明確な基準を設けることが大切です。

• ステップ3: 具体化（実行計画を作る）

最後に、絞り込んだアイディアを具体的な行動計画に落とし込みます。どんなに良い対策案でも、具体化が甘いと効果を発揮しません。

具体化のポイント

1. 適用範囲を明確にする

対策の効果が期待できる範囲や条件を事前に検討します。例えば、「特定の部署だけで実施する」「3カ月間試行する」など。

2. 完了要件を定義する

対策が成功した状態とは何かを明確にします。これにより、後の振り返りや改善がスムーズに行えます。

3. スケジュールを設計する

実行までのステップやタイミングを具体的に設定します。例：「1週目にテスト実施、3週目に全体導入」。

よくある失敗：計画が曖昧

「やることは分かっているが、どう進めるか分からない」という状態では、進捗が停滞します。明確な計画が成功のカギです！

PDCAサイクルを回し、改善を続けよう

対策の具体化が完了したら、実行→評価→改善のPDCAサイクルを回します。特に「チェック（C）」の部分で完了要件を振り返り、必要な改善を加えていくことが重要です。

まとめ：対策立案のプロセスをマスターしよう！

いかがでしたか？「発散→収束→具体化」というプロセスを踏むことで、思いつきに頼らず、実行力のある対策を立案できるようになります。

この記事のポイントをおさらい

1. 発散で可能な限り多くのアイディアを出す

2. 収束でアイディアを整理・評価する

3. 具体化で明確な実行計画を立てる

このプロセスを日々の仕事に取り入れれば、あなたの問題解決力は間違いなくステップアップします！管理職を目指すあなたにとって、このスキルは必ずや武器になるはずです。

次回の対策立案でぜひ実践してみてください！

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