問題解決策の立案（その12）対策効果が限定的な状況で取るべき行動とは？

効果が見えない時こそ、対策の「範囲」に目を向けるべきです！

どれだけ素晴らしい対策アイディアを絞り込んだとしても、その効果が限定的だと感じることはありませんか？「この対策なら絶対うまくいくはずだ！」と確信していたのに、いざ実行してみると成果が思ったほど上がらない……。こんな場面に直面すると焦りや不安が募るものです。ですが、大丈夫！ここで重要になるのは、その対策がカバーできる範囲と運用上適用できる範囲を具体的に特定することです。この視点を持つことで、対策の効果を正確に見極められ、次の一手を的確に進められるようになります。

カバー範囲と運用範囲を理解する重要性

対策効果を最大化するためには、カバー範囲と運用範囲という2つの側面から検証することが重要です。この2つをきちんと整理すれば、以下のメリットが得られます。

1. 対策効果の具体的な検証が可能になる！

2. 新たな対策アイディアの抽出ができる！

3. 対策実行における失敗を未然に防ぐ！

1. カバー範囲とは？

カバー範囲とは、物理的に効果を及ぼすことができる範囲のことです。たとえば、対象となるエリアや設備、規模の限界などが該当します。

2. 運用範囲とは？

運用範囲は、対策を実際に運用する中で生じる制約や限界のことを指します。時間、人的リソース、技術的な限界などがここに含まれます。

【具体例】携帯電話の対策アイディアで考える

分かりやすくするために、「全国どこでも、24時間つながる携帯電話」という対策アイディアを例に挙げましょう。この対策アイディアは一見完璧に見えますが、以下のような現実的なカバー範囲と運用範囲の制限があることに気づけるでしょう。

カバー範囲の例

「全国どこでもつながる」と言っても、実際には電波が届かないエリアが存在します。山間部や地下施設、離島など、基地局の設置が物理的に難しい場所では利用が制限されるのです。これがカバー範囲の限界です。

運用範囲の例

「24時間つながる」という期待に対して、バッテリー切れや通信障害、ユーザーが端末をオフにしている場合などの制約が考えられます。これが運用範囲の制約にあたります。

2つの範囲を特定する具体的な手順

次に、対策の効果を検証し、補完するための具体的なステップを見ていきましょう。

ステップ1：カバー範囲を洗い出す

• 物理的に対策が及ぶ範囲を具体的に特定します。

例：対象地域、施設、リソース、設備など。

• 対策が届かない領域（ギャップ）を明確にしましょう。

ステップ2：運用範囲を洗い出す

• 運用中に発生する可能性のある制約を列挙します。

例：時間的な制約、人材やコストの限界、技術的な問題など。

• 運用範囲外になる要因を特定し、それを広げる方法を検討します。

ステップ3：範囲拡大の対策を講じる

• カバー範囲の拡大方法

対象エリアを広げるために追加の投資を行ったり、新しいリソースを導入したりする。例：基地局のアンテナ増設。

• 運用範囲の拡大方法

運用制約を軽減するためにシステムを改善したり、新しいツールを導入したりする。例：バッテリー容量を向上させる、留守番電話サービスを導入する。

カバー範囲と運用範囲を特定するメリット

このプロセスを通じて、以下のような効果が期待できます！

1. 無駄なコストを削減できる！

2. 具体的な実行計画が立てやすくなる！

3. 対策アイディアの完成度が高まり、成果が出やすくなる！

最後に

対策の効果が限定的だと感じるときこそ、冷静に範囲の特定に取り組むことが重要です。このプロセスを徹底することで、曖昧だった部分がクリアになり、対策アイディアをさらに磨き上げることができます。そして、範囲を特定する中で新たな課題が見つかった場合には、それを踏まえた新しいアイディアの発散も可能です。

さあ、もう一歩踏み込んだ検証と実行計画に挑んでみましょう！対策の成功は、あなたの手の中にあります！

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