こんにちは！
あなたがもし「いつか管理職に…！」と考えているなら、今日お話しする内容はぜひ押さえておいてほしいことばかりです。
さて、会社で掲げられる「方針」や「目標」、達成していますか？「毎年同じような目標を立てているのに、結果は変わらない…」という会社、意外と多いんです。あなたの会社はどうですか？「いや、まさにそれ！」と思った方、ぜひ続きを読んでみてください。今日は、方針を完遂するために必要な「問題解決力」についてお話しします！
なぜ方針が完遂できないのか？
まず問題の核心に迫ってみましょう。
どんな会社でも、社長や経営陣が年初に全社方針を設定します。それを各部門に展開し、さらにその下の部署や職場へと広がります。そして最後には、個々の社員がその目標を達成すべく行動する…これが理想の形ですよね。
でも現実には、「計画倒れ」で終わるケースが少なくありません！目標を立てたはいいけど達成できない、また次の年も同じ目標を立てる、そしてまた未達成…。この繰り返しが起きてしまう理由、何だと思いますか？
それはズバリ、**「個々人の問題解決力が低い」**ことが大きな原因なんです！
どれだけ立派な目標を掲げても、現状と目標のギャップを埋める手段がなければ、目標は絵に描いた餅で終わってしまいます。
問題解決力を高めるには？
では、「方針を完遂する会社」になるためにはどうすればいいのでしょうか？
結論から言うと、それは組織全体の問題解決力を高めることです。そしてそのためには、各階層が自分の役割を踏まえた問題解決力を身に付けることが求められます。
「階層の役割って何？」と思った方、大丈夫です！これから詳しく解説しますね。
会社における4つの階層とその役割
多くの会社には次の4つの階層があります：
1. 経営幹部（社長や役員）
2. 管理者（部長や課長）
3. 監督者（係長や主任）
4. 一般職（担当者）
それぞれの階層には、当然ですが異なる役割が求められます。そしてこの役割に応じて、必要な問題解決力の種類も変わってきます。では、それぞれの階層がどんな役割を持ち、どんな力を必要とするのか見ていきましょう！
- 1. 経営幹部：構想型の問題解決力
経営幹部には、**「将来のビジョンを描き、それを実現するための全社方針を設定する」**という役割があります。ここで求められるのは、構想型の問題解決力です。
例えば、「5年後には売上を○○億円にする」というビジョンを立てたとしましょう。そのために必要な施策を具体的に考え、それを実現するための課題を設定し、行動計画を練る力が重要になります。未来を見据えた大きな視点が求められるんです。
- 2. 管理者：課題設定型の問題解決力
次に管理者です。彼らには、経営幹部が設定した方針を受けて、**「部門ごとの課題を設定し、それを部門内の部署へ展開する」**という役割があります。ここで求められるのが、課題設定型の問題解決力です。
具体的には、「全社方針を部門ごとの目標に落とし込む」「その目標を達成するために、現状を分析して課題を特定する」「課題解決に向けた具体的な手段を講じる」といった力が必要です。
- 3. 監督者：職場への展開力
監督者の役割は、**「部門方針を職場の方針へ展開し、実行を促す」**ことです。管理者から与えられた目標を、現場の担当者に伝え、それを実現するための動きをサポートする力が求められます。
ここでは、現場に寄り添った具体的な指導力がカギを握ります。部下が抱えている問題を素早くキャッチし、解決の方向性を示すことが重要です。
- 4. 一般職：発生型の問題解決力
最後に一般職です。彼らの役割は、**「自分の業務目標を達成するために、現場で発生している問題を解決する」**ことです。ここで必要になるのが、発生型の問題解決力です。
「どうしてこの業務がうまくいかないのか？」「何を改善すればもっと効率的になるのか？」といった、現場レベルでの具体的な課題を見つけ、それを解決していく力が求められます。
方針を完遂するカギは、全階層での問題解決力向上！
ここまで読んで、「なるほど、全員がそれぞれの役割に応じた問題解決力を持つことが重要なんだな」と気付いた方もいるでしょう。まさにその通りです！
全社方針を完遂するためには、すべての階層で問題解決力を高めることが必要不可欠です。そして、これを実現するためには次のポイントが重要になります：
1. 各階層に応じた問題解決力を明確にする
2. 階層ごとに適切なトレーニングを行う
3. 現場の声を重視し、実際の業務で解決力を活用する
あなたが管理職を目指すなら…
さて、ここで話をあなたに戻します。もしあなたが「いつか管理職に…！」と考えているなら、今のうちに課題設定型の問題解決力を磨いておくことをおすすめします。
課題を見つけ、解決に向けて動ける力は、管理職になったときだけでなく、今の仕事でも大いに役立つはずです。「問題を自分で解決できる人材」は、どんな会社でも求められるものですからね！
まとめ
最後にもう一度おさらいしましょう！
方針を完遂するためには、組織全体の問題解決力を向上させることがカギです。そのためには、各階層がそれぞれの役割を理解し、それに応じた問題解決力を身に付けることが不可欠です。
あなたもまずは自分の階層で求められる力を磨き、次のステップへ進む準備を整えていきましょう！
目指せ、組織を動かすリーダー！
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