問題発見と課題設定のための論理的思考法！管理職を目指すあなたへ

スキル

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管理職を目指すなら、目の前の課題を的確に見極め、解決策を立案し、実行に移すスキルが求められます！ しかし、その前に「そもそも、どの課題に取り組むべきか？」を明確にしなければなりません。

この記事では、問題発見と課題設定のための論理的思考法を3つのステップで解説します。

① 主要課題を設定する

問題解決の第一歩は、達成すべき「主要課題」を正しく設定すること！

①「理想の状態」と「現状」のギャップを明確にする

まずは、目指すべき理想の状態 を明確にし、それと比べて「今の状態（現状）」にどんな差があるのかを分析します。

実践例：売上アップを目指す場合

例えば、「売上を伸ばしたい！」と考えたとします。

しかし、「売上を伸ばす」といっても、どれくらい？ どの期間で？ どんな方法で？ と、具体的に定義しないと、何をすればよいのかが見えてきません。

ここで、「理想の状態」と「現状」のギャップを明確にすることが重要です！

❌ 悪い例（曖昧な目標設定）

「売上を伸ばしたい！」

これでは、何をどう頑張ればいいのかが分かりません。

✅ 良い例（具体的な目標設定）

「売上を前年比 ＋20％ 増やす！ そのために、新規顧客の獲得数を 月間100件→120件 に増やし、リピート率を 30％→40％ に向上させる！」

こうすれば、「何を」「どれくらい」改善すればよいのかが明確になります！

② 主要課題は状況によって変わる！

「売上を伸ばす」と一言で言っても、どこに課題があるのかはケースバイケースです！ 例えば…

1. 新規顧客を増やすことが課題なのか？

→ まだ市場に認知されていないなら、広告やSNSマーケティングが重要！

2. リピート率を上げることが課題なのか？

→ 既存顧客が離れているなら、商品・サービスの改善や、顧客フォロー体制の強化が必要！

3. 単価を上げることが課題なのか？

→ 低価格競争に陥っているなら、高付加価値の商品・サービスを開発すべき！

実践例：ECサイトの売上改善

例えば、あなたがECサイトの運営責任者だったとします。

現状:

• 1ヶ月の売上：100万円

• 新規顧客数：500人

• リピート率：10％

目標:

• 1ヶ月の売上を 150万円 にする！

この場合、単純に「もっと広告を打つ！」と考えてしまうと、コストばかり増えてしまいます。

そこで、どの要素に課題があるのか？ を分析してみると…

パターン①：新規顧客の数が少ない → 認知度が低いのが課題！

→ SNS広告を強化し、ターゲットに合ったプロモーションを実施！

パターン②：リピート率が低い → 顧客満足度が課題！

→ 購入後のフォローメールや、リピーター向けのクーポンを発行！

パターン③：客単価が低い → 商品の魅力訴求が課題！

→ セット販売や、上位モデルへのアップセルを強化！

このように、現状を分析し、適切な「主要課題」を見極めることで、最も効果的な施策を打つことができる のです！

③ まとめ：主要課題を正しく設定すれば、次のアクションがブレない！

問題解決の第一歩は、達成すべき「主要課題」を正しく設定すること！

✔ 主要課題を設定するための3つのステップ

1. 「理想の状態」と「現状」のギャップを明確にする！

• 目標は 具体的な数値 で設定！

2. 課題の本質を見極める！

• 新規顧客？ リピート率？ 客単価？ どこに問題があるのか？ を分析！

3. 課題に合わせた具体的な施策を打つ！

• 必要なのは広告か？ 商品改善か？ それとも顧客フォローか？

適切な課題設定ができれば、成果につながるアクションが明確になります！

ポイント：

• 目指すべき理想の姿 を具体的に描く！

• 現状との ギャップを可視化 する！

• 課題の優先順位をつける！

② MECE（ミッシー）で考える

課題を正しく整理するために！ MECEの考え方をマスターしよう

管理職を目指すあなたにとって、問題を的確に整理し、適切な解決策を導き出す力は必須 です。そのために欠かせないのが、MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）の思考法！

MECEとは、「漏れなく、ダブりなく」情報を分類するためのフレームワーク です。

この思考ができるかどうかで、問題の本質を素早く見抜く力が決まります！

MECEとは？ 仕事でなぜ重要なのか？

✅ MECEとは？

MECE（ミーシー）とは、「モレなく（Collectively Exhaustive）、ダブりなく（Mutually Exclusive）」情報を整理する考え方 です。

つまり、

• 「重要な要素が抜け落ちていないか？」（モレなく）

• 「同じ内容が重複していないか？」（ダブりなく）

を意識して、情報を分類・整理するということ！

✅ なぜMECEが重要なのか？

問題を解決しようとするときに、情報がバラバラだと…

• 重要なポイントが抜け落ちる（＝見落とし）

• 同じ話が繰り返される（＝ムダが発生）

その結果、解決策がブレたり、余計な時間がかかってしまいます。

しかし、MECEの考え方を取り入れると…

✔ 情報を整理しやすくなる！

✔ 重要なポイントを見落とさない！

✔ 論理的に問題を分析できる！

つまり、仕事の精度とスピードが圧倒的に向上する！ というわけです。

MECEを実践するフレームワーク！ 具体例を交えて解説

MECEを活用するためには、効果的なフレームワークを使うのがコツ です。

代表的なものとして、「マーケティングの4P」 と 「バリューチェーン（価値連鎖）」 を紹介します！

① 4P分析：マーケティング戦略をMECEに整理する方法

マーケティング戦略を考えるときに使えるのが、「4P分析」 です！

4Pとは、以下の4つの観点で整理するフレームワーク。

4P意味具体例
Product（商品）どんな商品・サービスを提供するか？商品の品質、デザイン、機能、ブランド戦略
Price（価格）いくらで売るか？価格設定、割引戦略、支払い方法
Place（流通）どこで販売するか？販売チャネル、ECサイト、店舗展開
Promotion（販促）どのように売るか？広告、キャンペーン、SNSプロモーション

✅ 4Pを使った実践例

例えば、新商品を売り出すときに…

❌ 4Pを使わない場合（情報が整理されていない）

• 商品の魅力を伝えたい！

• 価格をどうするか悩む…

• SNSで宣伝したい！

• 店舗販売も検討中…

バラバラでまとまりがなく、何をすべきかが分かりません。

✅ 4Pを使った場合（MECEで整理）

✔ Product（商品）： 20代向けのファッショナブルなスニーカーを販売！

✔ Price（価格）： 1万円台の手頃な価格設定！ 学生割引も導入！

✔ Place（流通）： ECサイトと実店舗で展開！

✔ Promotion（販促）： SNS広告＋インフルエンサーを活用して拡散！

こうして整理すると、戦略の抜け漏れがなくなり、「何をすべきか」が明確になる！

② バリューチェーン分析：企業の強みをMECEに整理する方法

「自社のどの活動が価値を生んでいるのか？」を分析する方法 が、バリューチェーン（価値連鎖） です！

企業の活動は、大きく分けて「主活動」と「支援活動」の2つに分類できます。

✅ バリューチェーンの分類

カテゴリー具体的な活動
主活動（直接価値を生む活動）商品開発、製造、販売、マーケティング、アフターサービス
支援活動（間接的に価値を生む活動）人事管理、技術開発、調達、インフラ管理

このように、企業の活動をMECEに分類し、どこに強みがあるのか？ どこに改善の余地があるのか？ を分析するのがバリューチェーンの目的です。

✅ バリューチェーンの実践例：製造業のケース

例えば、あるメーカーが「売上が伸び悩んでいる」とします。

まず、バリューチェーンを使って、自社の活動を細かく分析すると…

• 製造プロセスが非効率（コスト高）

• マーケティングが弱く、認知度が低い

• アフターサービスが手薄で、リピート率が低い

こうした課題が見えてきます！

その結果、

✔ 製造コストを下げるために、工程を見直す！

✔ SNSを活用したマーケティングを強化！

✔ 顧客フォローを充実させ、リピート率を向上！

このように、戦略を立てるための「根拠」が明確になります！

まとめ：MECEを活用すれば、問題解決のスピードが飛躍的にアップする！

✔ MECE（モレなく、ダブりなく）情報を整理すれば、課題の本質を素早く見抜ける！

✔ マーケティング戦略には「4P分析」、企業の強みを分析するには「バリューチェーン」を活用！

✔ フレームワークを使えば、問題解決の精度が上がり、成果につながるアクションが明確になる！

MECEの思考を身につけることで、あなたのビジネススキルは確実にレベルアップします！

ポイント：

• 情報を 抜け漏れなく整理 する！

• 「ダブり」がないか確認する！

• フレームワークを活用 して効率化する！

③ ロジックツリーで分析する

「問題は分かった。でも、どうやって解決すればいいのか…？」

そんな悩みを持つ管理職志望のあなたに、「ロジックツリー」という最強の思考ツール を紹介します！

ロジックツリーを活用すれば、

✔ 問題の本質がクリアになる！

✔ 解決策が具体化し、すぐに行動できる！

✔ 論理的思考が身につき、マネジメント力が向上！

今回は、ロジックツリーの基本から、具体的な実践方法、さらに役立つアイテムまで徹底解説！

ロジックツリーとは？

ロジックツリーは、「問題を論理的に整理し、解決策を導くフレームワーク」 です。

大きく分けて2種類のツリーがあります。

① 原因究明型（Whyツリー）—「なぜ？」を繰り返して問題の根本を探る

問題の背後にある「本当の原因」を明らかにする方法です。

② 対応策立案型（Howツリー）—「どうする？」を繰り返して具体策を導く

解決策を考え、実行可能なアクションプランに落とし込む手法です。

【実践例】ロジックツリーの使い方

ケース①：売上が伸び悩む飲食店

📌 ステップ1：Whyツリーで原因を特定

問題：「売上が伸びない」

「なぜ？」を繰り返し、本当の原因を探ります。

1. なぜ売上が伸びないのか？ →「来店客数が減っている」

2. なぜ来店客数が減っているのか？ →「口コミ評価が悪い」

3. なぜ口コミ評価が悪いのか？ →「接客サービスに問題がある」

✅ 根本原因が「接客サービスの問題」にあると判明！

📌 ステップ2：Howツリーで解決策を立案

「どうする？」を繰り返し、具体策を考えます。

1. どうやって接客を改善する？ →「スタッフの教育を強化する」

2. どうやって教育を強化する？ →「接客マニュアルを作成する」

3. どうやって接客マニュアルを作成する？ →「高評価の飲食店をリサーチし、成功事例を参考にする」

✅ 「成功事例をもとに接客マニュアルを作成し、スタッフ教育を強化する」 という具体的なアクションが決定！

ケース②：部下のモチベーションが低下している

📌 ステップ1：Whyツリーで原因を特定

問題：「部下のやる気がない」

1. なぜやる気がないのか？ →「仕事に対する意欲が低い」

2. なぜ意欲が低いのか？ →「目標が明確でない」

3. なぜ目標が明確でないのか？ →「上司からのフィードバックが不足している」

✅ 根本原因は「上司のフィードバック不足」だった！

📌 ステップ2：Howツリーで解決策を立案

1. どうやってフィードバックを増やす？ →「定期的な1on1ミーティングを実施する」

2. どうやって1on1を効果的にする？ →「部下の強み・弱みを整理し、具体的なアドバイスをする」

3. どうやってアドバイスの質を上げる？ →「目標設定シートを活用し、進捗管理を行う」

✅ 「定期的な1on1ミーティングを実施し、目標設定シートを活用する」 という具体策が決定！

【便利アイテム】ロジックツリー活用を助けるツール

「ロジックツリーをもっと簡単に使いたい！」 という方におすすめのツールを紹介します。

1. ホワイトボード & 付箋（アナログ派向け）

✔ チームでブレインストーミングしながらツリーを作成できる！

✔ 付箋を使えば、情報を入れ替えながら整理しやすい！

✅ おすすめアイテム

• キングジム 電子メモパッド（繰り返し書ける！）

• 3M ポストイット 強粘着付箋（ロジックツリー作成に最適！）

2. ロジックツリー作成アプリ & ソフト（デジタル派向け）

✔ 簡単に整理でき、チーム共有も楽々！

✅ おすすめアプリ

• XMind（マインドマップ作成に最適！）

• Miro（オンラインホワイトボードでチームワークに最適！）

• Notion（思考整理 & ロジックツリー作成に便利！）

3. 書籍 & 学習ツール（もっと学びたい方向け）

✔ ロジカルシンキングを深く学べる！

✅ おすすめ書籍

• 『ロジカル・シンキング』(照屋華子, 岡田恵子著)

• 『考える技術・書く技術』(バーバラ・ミント著)


まとめ：ロジックツリーで思考力を鍛え、問題解決の達人に！

ロジックツリーを使いこなせば、

✔ 問題の本質が見抜ける！

✔ 解決策が明確になり、すぐに行動できる！

✔ 管理職としての判断力・思考力が鍛えられる！

さらに、ホワイトボードや付箋、アプリを活用すれば、よりスムーズに実践可能！

ぜひ、日々の業務でロジックツリーを活用し、「デキる管理職」への一歩を踏み出しましょう！

ポイント：

• 「なぜ？」を深掘り して、問題の本質を見極める！

• 「どうする？」を掘り下げ て、実行可能な施策に落とし込む！

まとめ

管理職を目指すなら、「問題発見」と「課題設定」のスキルを磨くことが必須！

1. 主要課題を設定 し、目指すべきゴールを明確にする！

2. MECEで整理 し、漏れなくダブりなく考える！

3. ロジックツリーで分析 し、原因と解決策を明確にする！

この3ステップを意識するだけで、あなたの思考力は格段にレベルアップします！ 今日からぜひ実践してみてください。


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